Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo lussostore2@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda relacionada con devoluciones a través del correo: lussostore2@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo en específico, no dudes en escribirnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se procesará automáticamente un reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o entidad emisora de la tarjeta procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no recibes el reembolso, por favor contáctanos a través del correo: lussostore2@gmail.com.